Asociación internacional de profesionales del seguro


Newsletters

 

 

45º Newsletter AIPS

Nº 45 - mayo-junio 2011 (Lorca en el recuerdo)

EDITORIAL

¡¡¡A LA BANCA, NI TOCARLA!!!!!                            (Relatos ficticios de una realidad cotidiana)

Javier A., mediador de seguros, un hombre muy trabajador, solícito, buen profesional, honesto, buen compañero, solidario y accesible. Tras 9 años de duro trabajo con pocas fiestas ni vacaciones y con jornadas laborales de más de 10 horas, ha conseguido llegar a gestionar él solo una cartera de seguros de un volumen superior a los 400.000.-€. Entre sus clientes, tiene una empresa mediana X situada en un polígono industrial a 25 Km. de su oficina. Este Cliente lo consiguió por medio de un conocido que le presentó al Director. No fue fácil, la empresa ya contaba con seguros y habían ciertos lazos y compromisos con otros mediadores. Con los años, tras muchas visitas, muchos e-mails, llamadas y algunos desayunos y comidas, Javier se fue ganando la confianza de su Cliente y poco a poco consiguió agrupar una notable cuenta de seguros que superaba los 40.000.-€ en primas. Javier recuerda con especial orgullo cómo le costó convencer al equipo directivo para que contratasen una póliza de D&O (Administradores y Directivos), realizando decenas de gestiones y visitas para explicarles el alcance y riesgos de sus responsabilidades y de las bondades y la calidad del producto que les ofrecía, para que estuviesen tranquilos.
La semana pasada la empresa X llamó a Javier para explicarle que, con todo el pesar, tenían que traspasar todos sus seguros a su Banco para que éste les renovase la línea de crédito. Así, sin viajes ni visitas ni explicaciones, ni molestias. La empresa X fue a las oficinas bancarias y allí mismo se produjo el cambio, de un plumazo. Javier ha perdido en ese mismo plumazo el 10% de su cartera.
Situaciones como esta se suceden día tras día en todas las oficinas bancarias siendo los mediadores de seguros los perjudicados. La DGSFP y la Comisión Nacional de la Competencia consienten estas prácticas. ¿Eso es lo que entienden por trabajo bien hecho?, ¿dónde está el asesoramiento, dónde la profesionalidad?, ¿dónde está la garantía que lo que les van a ofrecer es de la misma calidad que lo que anulan o sustituyen? Creo que eso que hacen los bancos impunemente tiene otro nombre……

Javier B. tiene desde hace unos 14 años un pequeño negocio familiar de compra-venta y alquiler de pisos usados. Ha vivido una buena época años atrás, pero desde hace casi 3 a duras penas logra encontrar compradores. Tan solo ha podido hacer unas cuantas operaciones con clientes que disponían de dinero y han aprovechado las caídas en los precios para adquirir inmuebles interesantes a buen precio. Si las cosas no mejoran pronto se verá obligado a cerrar. Ya tuvo que despedir a las dos personas que no eran de la familia, porque no vendían casi nada. Se han quedado los imprescindibles de casa.
La escena se repite demasiado: Viene alguien interesado por un piso o local, de cada 10 consultas 7 desaparecen  y 3 parecen seguir interesadas, por lo menos se produce un segundo encuentro. Tras el segundo raramente se consigue un tercero con posibilidades de llegar a algo. Cuando tras muchas visitas y gestiones se consigue cerrar un acuerdo verbal con un cliente, llega el momento más temido. Es cuando el presunto cliente te dice que va al Banco a solicitar una hipoteca. El Banco no le concede la hipoteca, o le da un 60% del importe de compra con unas condiciones draconianas. Eso sí, si adquiere un piso o local  del Banco (tiene muchos en cartera fruto de los embargos generados por la crisis) “igual y en la misma zona” que el que iba a comprar, entonces le ofrecen una hipoteca sobre el 100%  y unas condiciones inmejorables. Es decir, que Javier se ha quedado sin venta. Y así una vez, y otra….  

Javier C. magnífico profesional de la automoción, 46 años, en paro hace más de un año. A principios de junio tiene que abandonar su piso que se compró hace 6 años y que el banco le ha embargado y además va a tener que pagar una deuda al Banco que supera los 50.000.-€. Javier no se explica cómo ha llegado a esta situación. Un ERE le dejó en la calle hace un año y medio. 18 meses interminables y angustiosos que han terminado con una orden de desalojo. Hace 6 años el banco le tasó la vivienda en 330000.-€ de los cuales le prestó 300000.-€ a 25 años, ahora el mismo banco le tasa la vivienda en 200.000.-€, como sólo ha amortizado un capital de menos de 50.000.-€ (el resto son intereses), se queda sin vivienda y además debe otros 50.000.-€. Se pregunta ¿si antes el banco tasó por 330 y ahora tasa por 200  qué culpa tengo yo? O antes o ahora el tasador se equivocó ¿por qué tengo que pagarlo yo ahora?
Su madre teme por Javier, es una persona equilibrada, pero nunca le había visto tan confuso y alterado. Su orgullo le impide aceptar más ayuda de sus amigos y familia. Está desesperado, no ve ninguna salida,  como muchas decenas de miles de españoles que se encuentran en una situación similar.
La entrega de llaves no sirve para saldar la hipoteca….   … ¿los tasadores no tienen ninguna responsabilidad?

Hace unos 6 años,  un Político de alto rango, durante la negociación de una Ley nos dijo: ¡A la banca, ni tocarla!
En esas estamos, ahora les interesa muchísimo la Mediación de seguros, pero ¿se detendrán ahí?
En este mes de mayo, el Instituto de Fomento Empresarial se ha organizado una jornada en Madrid:        BANCASEGUROS 2011
En un lugar destacado del folleto de presentación hay una frase que literalmente dice:
“Es un momento crucial para analizar los términos de las renegociaciones de los acuerdos de bancaseguros, ya que el Sector Asegurador está jugando un papel determinante en la recapitalización de nuestro Sistema Financiero.”
Un Sistema Financiero que se recapitaliza con el papel determinante del Sector Asegurador, fastidiando y hundiendo a todos los demás. Quizás ha llegado el momento de que el Sector Financiero se recapitalice por sus medios y deje de inmiscuirse impunemente en los medios de vida de  ciudadanos, comerciantes y empresarios.
Esta jornada se ha realizado con la participación de varias Entidades Aseguradoras, entendemos su interés, seguramente nosotros haríamos lo mismo, pero a lo mejor se están metiendo en la boca del lobo. Tal vez ha llegado el momento de preguntarse si tras los mediadores, la banca se comerá a las aseguradoras, ¿Por qué no? ¿Quién se lo va a impedir?
Tal vez estas aseguradoras deberían preguntarse si lo que hacen no es pan para hoy y hambre para mañana. Algunas se lo están planteando muy seriamente.

Víctor Surribas García
Presidente


El presente letter nº 45 destacamos en el Tema del mes  el encuentro AIPS’11 donde se van a tratar temas de profesional a profesional. Toda la jornada orientada a los Corredores de Sguros. En Espacio para el diálogo, les exponemos los trabajos y los consensos que hemos realizado este mes de mayo varias Asociaciones y el Consejo General para enviar alegaciones consensuadas al Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro a la Junta Consultiva. En el Espacio de reflexión comentamos si debemos abrirnos a otros asuntos de la Seguridad o si debemos seguir anclados al Sector Asegurador en exclusiva. Y en la Última hora comentamos de nuevo la penosa imagen que ofrece ICEA cada año con su Concurso Sectorial de Fraude en el Seguro.
Como siempre el Letter se completa con nuestras habituales secciones de la prensa sectorial,  nuestros breves con noticias para los Socios de AIPS y la crónica económica del rincón de la cámara, que en esta ocasión informa sobre el relevo que se ha producido en la cúspide del Consejo Superior de Cámaras. Por último no se pierdan las recomendaciones de la sección de Noticias del entorno que nos presentan  ARAG, MPM, DEAL & GROW, LA RED DEL SEGURO y la PÓLIZA DE GESTIÓN DE RIESGO  de  INFORMACIÓN AVANZADA 2010, S.L.


Tema del mes

AIPS organiza el 30-6-2011 un Encuentro de Corredores y Corredurías en una jornada dirigida a buscar alternativas frente a la crisis global y en la que se desarrollará la Reunión Anual de la Comisión Directiva Nacional

Tras algún que otro aplazamiento forzoso, definitivamente el 30 de junio se va a celebrar la Jornada AIPS de Corredores y Corredurías. Un Encuentro donde son invitadas todas (las 33 que tenemos constancia) las Asociaciones de Corredores de España y, naturalmente también, el Consejo General, que se reunirán a primera hora para debatir sobre las estrategias que como colectivo debemos consensuar para estar presentes de forma unitaria ante los temas más importantes que nos afectan. Una jornada en la que se van a tratar temas profesionales, entre profesionales, con aportación de soluciones y recetas de futuro. Tras la comida interactiva se celebrará la Reunión Anual Ordinaria de la Comisión Directiva Nacional de AIPS restringida a los 52 miembros de la misma.
Esta Jornada está pensada por y para los Corredores de Seguros, sin intervenciones ajenas, con la intención de sumar y acercar posiciones, con la esperanza de aportar nuestro grano de arena para que el colectivo tome conciencia de sí, e inicie un periodo de colaboración en temas profesionales fundamentales. Todas las Asociaciones de España están convocadas. Recibirán una invitación personal, para que confirmen su asistencia y participación.
El acto central del encuentro será la Conferencia: “De Corredor a Corredor: “Crisis en la mediación. ¿Qué crisis? a las 12,00 horas, seguida del almuerzo interactivo. Además de los representantes de las  Asociaciones y de los Socios Directivos de AIPS se van a invitar a más de 200 Corredores/Corredurías asociadas, por lo que se espera que asistan unos 300 Profesionales. Durante las 2 horas de duración del almuerzo, patrocinadores y asistentes podrán intercambiar impresiones y contactos. Tras el almuerzo, los 52 titulares de la Comisión Directiva de la Asociación se reunirán para debatir los asuntos propios del Orden del Día.

Espacio de reflexión

El peso de los seguros en la Seguridad
Muchos profesionales de nuestro colectivo, corredores de seguros  y también agentes de seguros viven un intenso día a día absorbidos por la necesidad de hace producción para llegar a fin de mes. La dinámica generada por el Sector Asegurador en su conjunto les lleva, interesadamente, a que ese sea su objetivo primordial. En opinión de muchos, nuestro colectivo profesional sólo tiene valor como canal de distribución de los seguros. A mayor volumen mayor valor. Casi nadie habla de calidad sino de precio más barato. Todo está orientado hacia el ombligo del Sector Asegurador. Eso si, cada vez con más competencia (bancos, Internet, líneas directas,…. ) y con las comisiones a la baja….
En estas breves líneas quisiéramos proponer una simple reflexión sobre si sería necesario por parte del colectivo profesional abrir nuestro asesoramiento e intermediación (además de los seguros) hacia otros productos relacionados con la seguridad. Para ello hemos extraído un ejemplo de un artículo publicado en Mercado Previsor este mismo mes en su nº 547, que dice así:
…..Por ejemplo: Una persona que teme sufrir un robo en su casa, si contrata un Seguro de Hogar, sin duda le va a ayudar a eliminar su inseguridad y a elevar su grado de seguridad, pero el Seguro por sí mismo no va a impedir el robo. Puede que necesite también otras medias disuasorias o repelentes. Si además del Seguro esa persona coloca una alarma, cámaras de video y unas rejas en los accesos de su casa, su sensación de seguridad, aunque no sea del 100%, habrá aumentado considerablemente, si además adiestra a un perro, se compra un arma o contrata los servicios de una empresa de vigilantes jurados, entonces esa seguridad es aun mayor, pero si construye una habitación del pánico, un bunker o un sótano blindado como refugio antinuclear, todavía podrá sentirse más seguro, pero hay más, puede electrificar la valla perimetral o construir un foso lleno de cocodrilos y generar un escudo protector con detectores láser para evitar que puedan entrar por el aire……. o por el alcantarillado.
Cada cliente ante esto tendrá sensaciones diferentes de seguridad, algunos se sentirán seguros sin ninguna medida de seguridad y otros pueden llegar a poner tantas, que se conviertan en una auténtica obsesión enfermiza.
En la historia antigua, moderna y contemporánea encontraríamos numerosos ejemplos relacionados con las necesidades de seguridad más imaginativas, dispares y aberrantes.
Un asesor profesional independiente debe ser consciente de todo esto y estar abierto a utilizar todas estas herramientas que las Industrias de la Seguridad y Prevención ponen a nuestra disposición. Todas esas industrias deben ser nuestros proveedores y seguramente la Aseguradora debe ser nuestro principal proveedor, pero no el único. …..

De las 14 soluciones propuestas en este ejemplo, sólo una es competencia del Sector Asegurador. La cuestión es, el Sector Asegurador hace que nos centremos en la venta los seguros exclusivamente, mientras que los clientes demandan otras muchas necesidades de seguridad que escapan a los seguros y que pueden abrir numerosas vías de asesoramiento y negocio a los profesionales. ¿A quién debemos seguir? ¿Dónde está nuestro futuro?

Espacio para el diálogo

Este mes de mayo, las Asociaciones y el Consejo General hemos mantenido reuniones y contactos para presentar alegaciones a la DGSFP sobre la renovación de la Ley de Contrato de Seguro.
Representantes del Consejo General y de las Asociaciones Aemes, Apromes, Aips, CCC, Csa, Cojebro, E2000 y Fecor hemos mantenido una reunión y diversos contactos para tratar de consensuar un texto con propuestas para presentar a la Junta Consultiva de Seguros para que las tenga en cuenta en la redacción de la nueva Ley de Contrato de Seguro (ver Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro). Por cuestiones operativas acordamos en que cada Asociación presentase 10 enmiendas al Anteproyecto de Ley, las 10 más importantes para cada Asociación. Enseguida se pudo apreciar que había muy buena sintonía y que existían multitud de coincidencias con pequeños matices entre unos y otros interlocutores. Al final se convino en pasar por escrito las alegaciones, para que el Consejo General las compendiase en un documento que tras las consecuentes consultas y retoques pudiese ser presentado en nombre de todos ante la Junta consultiva.  Documento presentado a la Junta Consultiva de Seguros.
Entre los numerosos acuerdos y temas tratados queremos destacar la poca presencia de los mediadores en la Ley, la oportunidad desaprovechada para resolver el conflictivo tema del cambio de posición mediadora (que se debió haber abordado en la Ley de Mediación), la exclusión del tema de las peritaciones en la Ley y la necesidad de solicitar un aplazamiento para que puedan canalizarse adecuadamente las numerosas alegaciones de todos los interesados. Creemos que este tipo de reuniones son importantes para conseguir el merecido consenso que el colectivo requiere ante la Administración y otros organismos del Sector. Esperamos que la ausencia de Adecose a la reunión se pueda canalizar complementando este texto común, evitando la presentación de varios documentos diferentes.

Última Hora

Un año más ICEA insiste con su nefasto concurso sectorial del fraude en el seguro
Un Concurso en el que han participado este año 21 entidades de las más de 300 que operan en España y que vuelve a cometer los mismos errores de ediciones anteriores. Por mucho que los repitan, aunque los repitan 1000 veces, seguirán siendo errores porque el punto de partida es equivocado y falaz. Sres. de ICEA ustedes que realizan cada año impecables trabajos en otros temas, abandonen o reconduzcan éste. Ustedes son los menos indicados para establecer qué es y qué no es fraude, ni mucho menos las entidades participantes. Ustedes se constituyen en Juez y parte, y de los casos que se presentan, estudian y analizan, menos de un 5% han sido presentados ante un juzgado. Por esa misma razón, año tras año, ustedes generan un enorme daño a la imagen del Sector al que pretenden dar servicio, porque ustedes tildan de delincuentes a clientes, sin presunción de inocencia, dictando sentencias de culpabilidad, cuando con ello se ahorran importantes cantidades de dinero (según ustedes mismos, por cada euro invertido se recuperan 52). Denuncien los casos ante verdaderos tribunales y luego hagan el Concurso Sectorial, pero por favor, denuncien también a los presuntos defraudadores de las aseguradoras, para que sea equitativo ya que el presunto fraude tal vez funciona en ambas direcciones. Si no es así, eliminen su zafio Concurso, es injusto, discriminatorio y falaz.

Rincón de la cámara

Cambios en la cúpula del Consejo Superior de Cámaras

 


 

Nuevo Presidente del consejo Superior de Cámaras hasta julio de 2014

"De la crisis saldremos adaptándonos a la nueva situación".

Así se expresó  Manuel Teruel, durante su discurso de toma de posesión como presidente del Consejo Superior de Cámaras, tras haber sido elegido por más del 95% de los votos del Pleno del Consejo, en sustitución de Javier Gómez-Navarro. Asimismo, el nuevo presidente afirmó que "asumo la presidencia de las Cámaras en un momento crítico, pero voy a trabajar en la búsqueda de soluciones con y para todos."

Durante su intervención, Teruel anunció que "cuanto antes" va a promover una nueva Ley de Cámaras de Comercio. Una ley de amplio consenso para que perdure en el tiempo, consenso con la CEOE, con los partidos políticos y con las Comunidades Autónomas, con el firme objetivo de que sea lo más homogénea posible en todo el territorio.

A corto plazo, el nuevo presidente  pidió al Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián la consecución de un año más de periodo transitorio en el cobro de la cuota a las empresas que facturan más de 10 millones de euros.
Para el nuevo presidente del Consejo "es necesario un tiempo mínimo para abordar los cambios con las garantías necesarias". Asimismo, declaró que "las empresas nos necesitan más que nunca, por lo que es necesario rediseñar la eficiencia y el coste de los servicios así como su financiación."

Sobre el tejido productivo español, Teruel se refirió al emprendedor como "el tesoro más difícil de encontrar que tienen las empresas. Es aquí, añadió,  "donde las Cámaras de Comercio somos imprescindibles por nuestra proximidad y conocimiento de la realidad empresarial, con servicios que permitan: ayudar al emprendedor a mejorar su competitividad interna, apoyarle en su internacionalización, aumentar su conocimiento de la gestión empresarial y trasladar a las Administraciones las carencias que, debido al contacto que tienen las Cámaras con las empresas, detectemos".

Por último, sobre el propio Consejo Superior de Cámaras, declaró que es un instrumento al servicio de las Cámaras y su orientación debe ser a los temas de interés general.  En este sentido, Teruel manifestó que su legislatura quiere caracterizarse por el trabajo en equipo: tomando las decisiones de manera más colegiada posible. "Debemos tener conciencia de que nos jugamos mucho en el corto plazo, así que lo más importante es ponernos a trabajar sin dilación".

 

Víctor Surribas
Miembro del Pleno de la Cámara de Comercio de Barcelona

Breves

Se recuerda a los Socios de AIPS que desde enero de 2005 disponen de forma gratuita del SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEL DEFENSOR DEL CLIENTE. Para ello tiene que contactar con el departamento Jurídico de la Asociación SEYDE.
Así mismo, es recomendable que consulten en la WEB de AIPS www.aips.info (Titulares) todo lo relativo a la Ley Orgánica de Protección de Datos.

 

SEGURIDAD Y DERECHO, S.L.
Derecho del Seguro y Responsabilidad Civil

También están disponibles en la WEB los acuerdos firmados tras la reunión de la Comisión Directiva , en concreto el firmado con La Caixa, con el gabinete pericial Indexa y con el CECAS para la formación de los empleados y auxiliares, así como el acuerdo con  Información Avanzada. Ver ZONA ASOCIADOS

 

Prensa sectorial

Préstamo Vida se especializa en otorgar préstamos sobre pólizas y planes de ahorro
El Asesor Financiero nº 108, 1 de junio 2011



El Estado recauda en abril un 2,3% menos por el impuesto sobre primas de seguro Carta del Seguro nº 450, 01-06-2011



Contratos complejos: la mitad de los asegurados necesita ayuda para entenderlos
Mercado Previsor, nº 545 mayo 2011 Págs., 28 y 29



El Consorcio de Compensación de Seguros ha recibido por ahora 20.894 solicitudes de indemnización por el terremoto de Lorca
BDS 02-06-2011



Los técnicos de Hacienda recuerdan que los seguros ligados a hipotecas también desgravan
El Asesor Financiero nº 107, 25 de mayo 2011



Noticias del entorno

ARAG

III Barómetro Arag sobre los problemas reales de los ciudadanos: los problemas con la familia y los vecinos preocupan hoy más a los españoles que su situación laboral

 

IV Estudio Arag: El nivel de confianza de los españoles. La mitad de los españoles no confía en los demás por miedo a que les engañen

MPM software

Acuerdo de integración de sistemas Helvetia-MPM Software

LA RED DEL SEGURO

El presente y el futuro de la comunicación en el Sector Asegurador

Se presentó en Madrid el pasado 7 de febrero

 

DEAL & GROW

Su llave de acceso a los mercados y negocio internacional

 

 


Conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a la vigente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos española, le informamos de que su dirección de correo está incluida en nuestra base de datos con el fin de seguir ofreciéndole información. En cualquier momento podrá comunicar su deseo de dejar de recibir dichas comunicaciones. Ni la Asociación editora ni los autores se hacen responsables de los daños y perjuicios que la información contenida en este e-boletín pueda causar a quienes actúen o dejen de actuar conforme a ella. AIPS. Marina, 148-150, Ent. 3ª   08013 Barcelona Telf.: +34 931 750 759   Fax.: +34 931 750 757   aips@aips.info  /   www.aips.info
Si no desea recibir más el boletín electrónico de AIPS (Letter - Reporter), comuníquenoslo en la dirección de correo siguiente: formacion@aips.info

Todos los letter editados hasta ahora los pueden recuperar en la página principal de la web de AIPS www.aips.info bajo la pestaña NEWSLETTER

 

 

Ver listado Completo

Patrocinadores

                              

Zona de Asociados

Validación de Socio

AIPS Asociación Internacional de Profesionales del Seguro
C/ Aribau 80, Ático 1º
08036, Barcelona
aips@aips.info